FAQ
Abbiamo riunito le domande più frequenti per darti una risposta rapida al tuo dubbio, ci teniamo a farti sapere che il nostro Team è a disposizione per aiutarti in ogni fase di acquisto, ricevimento ed utilizzo dei nostri prodotti!
Dove è il mio pacco?
Al termine della lavorazione del tuo ordine il reparto logistico inoltra all’indirizzo mail utilizzato per l’acquisto, una mail con le specifiche di consegna.
Se non hai ancora ricevuto la mail di spedizione verifica il tuo ordine dall’account utente, oppure l’hai ricevuta, ma c’è qualche problema con la spedizione, scrivici a info@hebi.it
Se non hai ancora ricevuto la mail di spedizione verifica il tuo ordine dall’account utente, oppure l’hai ricevuta, ma c’è qualche problema con la spedizione, scrivici a info@hebi.it
Ho sbagliato indirizzo di spedizione, come posso fare?
Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti! Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere scrivici ad uno dei nostri contatti, provvederemo a cambiare l’indirizzo con quello che ci fornirai. Se l’ordine è già stato affidato al corriere mandaci il prima possibile una mail , provvederemo a fornire al corriere l’indirizzo corretto per programmare la consegna.
Ho ricevuto l’ordine, ma è danneggiato, come posso fare?
Ci dispiace che la spedizione abbia avuto qualche problema, ma non preoccuparti! Contattaci fornendoci il numero d’ordine e una foto dimostrativa del danneggiamento. Il nostro servizio clienti cercherà di risolvere il problema il prima possibile.
Il corriere ha tentato la consegna, ma non ero a casa
Se il tentativo di consegna non è andato a buon fine non preoccuparti, il corriere riproverà il successivo giorno lavorativo.
Non trovi risposta al tuo dubbio?
Compila il form, ti ricontattiamo noi il prima possibile!